Du sitter på bussen til jobb og tar en rask titt på telefonens nettleser for å sjekke hva som finnes før du setter inn penger. Det flertallet gjør feil i det øyeblikket, er å godta den første bonusen de ser uten å lese hva omslagskravene faktisk betyr for deres eget spill.
Bonuser og tilbud hos Unibet
Hvordan fungerer velkomsttilbudet for nye spillere?
Velkomsttilbudet gis bare til spillere som registrerer seg for første gang. Du må velge tilbudet før du setter inn penger, ellers kan du ikke aktivere det i ettertid. Selve premier, beløp og vilkår varierer fra tilbud til tilbud, så du må lese beskrivelsen av det aktuelle tilbudet. Sjekk at du har lest gjennom hva innsatsen krever før du bekrefter.
Hva betyr omslagskrav egentlig for meg?
Omslagskravet forteller hvor mye du må spille for at gevinst fra en bonus skal bli til uttakbare penger. Kravet gjelder ofte bare bestemte spill og kan variere mellom spillkategorier. Spill som ikke teller med, gir ingen fremgang uansett hvor mye du satser. Les hvilke spill som kvalifiserer før du begynner å spille bonusen.
Kan jeg ta ut penger fra en bonus med en gang?
Nei, gevinster fra bonusmidler er bundet til omslagskravet er oppfylt. Du kan heller ikke ta ut selve bonusbeløpet. Først når kravene er innfridd, blir gevinsten tilgjengelig for uttak. Sjekk saldoen og status på bonusen i kontodetaljene før du ber om uttak.
Hvorfor forsvant bonusen min før jeg var ferdig?
Bonusen kan forsvinne hvis du ber om uttak før kravene er oppfylt. Den kan også bortfalle hvis du spiller spill som ikke teller mot omslaget. I noen tilfeller utløper et tilbud etter en gitt periode. Se etter statusen på bonusen i kontoen din for å finne ut hva som skjedde.
Finnes det egne tilbud for eksisterende spillere?
Ja, Unibet casino har løpende kampanjer som også gjelder for dem som allerede har en konto. Slike tilbud kan være knyttet til bestemte spill eller perioder. Du finner dem i kampanjeoversikten når du er innlogget. Aktiver tilbudet før du spiller, ellers regnes ikke innsatsen din med.
Hva skjer hvis jeg bruker en bonuskode?
En bonuskode må legges inn på riktig sted før innskuddet eller innsatsen registreres. Skriver du koden feil, eller legger den inn etterpå, blir tilbudet ofte ikke aktivert. Kontroller koden tegn for tegn før du bekrefter. Etterpå kan du se i kontohistorikken om koden ble godkjent.
Gjelder tilbudene også når jeg spiller i telefonens nettleser?
Tilbudene gjelder på samme måte når du spiller i nettleseren på telefonen. Du logger inn med samme konto og ser de samme kampanjene. Sørg for at nettleseren er oppdatert, slik at sidene fungerer som de skal. Bonusstatusen finner du på samme sted som på datamaskinen.
Sikkerhet og grenser
Hvordan vet jeg at spillingen foregår trygt?
Unibet bruker SSL for å beskytte opplysningene som sendes mellom deg og nettstedet. Du kan selv se etter hengelåsen i adressefeltet når du er logget inn. Spill fra denne leverandøren følger regler for rettferdig spill. Hvis noe virker uvanlig, ta kontakt med kundestøtten før du fortsetter.
Hva er RTP, og hvorfor bør jeg bry meg?
RTP viser hvor stor andel av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Tallet sier noe om spillets karakter, ikke om hva du vinner i en enkelt runde. Høyere RTP betyr ikke at du vinner oftere. Du finner RTP-opplysninger i spillbeskrivelsen før du setter i gang.
Kan jeg sette egne grenser for spillingen?
Ja, du kan sette grenser for hvor mye du spiller for og hvor lenge du vil spille. Grensene gjelder for din egen konto og kan strammes inn når du ønsker. Tenk gjennom grensene før du begynner, ikke midt i en økt. Endringer i retning av strengere grenser trer i kraft med en gang.
Hvordan fungerer egenutestengelse?
Egenutestengelse stenger deg ute fra spill på kontoen i en periode du velger. Den kan ikke oppheves før perioden er over, så velg lengden med omhu. Dette er et verktøy for deg som vil ta en pause. Kontakt kundestøtten hvis du trenger hjelp til å sette den i gang.
Hva skjer med kontoen min hvis jeg må verifisere meg?
Noen ganger ber Unibet om dokumentasjon for å bekrefte hvem du er. Dette er en del av KYC-arbeidet og gjelder alle spillere. Uten bekreftelse kan uttak bli satt på vent. Last opp tydelige bilder av dokumentene når du blir bedt om det.
Er det mulig å spille uten å avsløre for mye om seg selv?
Du må oppgi riktige personopplysninger for å få en konto. Feil opplysninger kan føre til at kontoen blir sperret senere. Bruk derfor dine egne data og hold dem oppdatert. Du kan se hvilke opplysninger som er registrert i kontoprofilen din.
Hvordan beskytter jeg kontoen med 2FA?
Med 2FA får du et ekstra steg ved innlogging, i tillegg til passordet. Slå det på i sikkerhetsinnstillingene for kontoen din. Da trenger en tyv både passordet og den andre faktoren for å komme inn. Sjekk at telefonnummeret eller appen du bruker, er riktig registrert.
Kontoen din
Hvordan oppretter jeg en konto hos Unibet?
Du registrerer deg med navn, adresse og fødselsdato, og velger deretter brukernavn og passord. Opplysningene må stemme med det som står i offentlige registre. Etter registreringen kan du logge inn og se over kontoinformasjonen. Kontroller at e-postadressen er riktig, slik at du får meldinger fra tjenesten.
Hvorfor blir innloggingen min avvist?
Feil passord er den vanligste årsaken, så prøv å skrive det på nytt uten autofullføring. Avvises du fortsatt, kan kontoen være midlertidig låst etter flere forsøk. Sjekk også at du bruker riktig brukernavn. Bruk glemt passord-funksjonen hvis du ikke kommer inn.
Hvordan endrer jeg personopplysningene mine?
Noen opplysninger kan du endre selv i profilen, mens andre krever kontakt med kundestøtten. Navneendring må dokumenteres. Oppdater adressen hvis du flytter, slik at post og meldinger kommer frem. Se over profilen etter en endring for å bekrefte at den er lagret.
Kan jeg ha flere kontoer?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt innloggingen, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny. Flere kontoer kan føre til at begge blir sperret. Ta kontakt med kundestøtten hvis du tror du har opprettet en konto ved en feil.
Hva gjør jeg hvis jeg vil slette kontoen min?
Du kan be om å få kontoen stengt ved å kontakte kundestøtten. Tenk gjennom om du heller vil bruke egenutestengelse, som er midlertidig. https://unibets.co.no/ har egne rutiner for kontolukking som kundestøtten følger. Sørg for at eventuelle uttak er gjennomført før kontoen stenges.
Hvordan sjekker jeg kontohistorikken min?
Historikken viser innskudd, uttak, spill og bonuser på kontoen din. Gå gjennom den hvis du er usikker på hvor pengene har blitt av. Der ser du også om en bonus ble aktivert eller bortfalt. Ta skjermbilde av det som virker uklart, før du kontakter kundestøtten.
Innskudd og uttak
Hvilke innskuddsmåter kan jeg bruke?
Utvalget av betalingsmåter vises på innskuddssiden når du er logget inn. Noen metoder passer bedre for små beløp, andre for større. Sjekk om metoden du velger, krever egne vilkår før du bekrefter. Bruk en betalingsmåte som står i ditt eget navn.
Hvorfor ble innskuddet mitt ikke registrert?
Innskuddet kan ha blitt stoppet av banken eller betalingsleverandøren. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet faktisk er trukket. Er det trukket uten å dukke opp på spillsaldoen, ta kontakt med kundestøtten. Legg ved kvittering eller transaksjonsnummer, så går det raskere.
Hvordan ber jeg om uttak?
Du ber om uttak fra kontosiden, og velger samme metode som du brukte ved innskudd der det er mulig. Første uttak kan kreve at identiteten din er bekreftet. Sjekk at bonusen ikke lenger er aktiv, siden det kan blokkere uttaket. Utbetalingen går til kontoen du har oppgitt.
Hvorfor tar uttaket lengre tid enn jeg trodde?
Uttak kan ta lengre tid hvis kontoen ikke er fullt verifisert, eller hvis betalingsmetoden krever ekstra kontroll. Ofte er løsningen å sende inn dokumentene som mangler. Følg med på statusen på uttaket i kontohistorikken. Kundestøtten kan si hva som gjenstår.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?
Det er vanlig å måtte bruke samme metode for uttak som for innskudd. Dette gjør det enklere å spore pengene og oppfylle kravene til kontroll. Har du byttet metode, kan uttaket bli forsinket. Velg derfor en metode du vet du vil bruke over tid.
Hva skjer med et uttak hvis jeg har en aktiv bonus?
Har du en aktiv bonus, kan uttaket bli stoppet til omslagskravet er oppfylt. Du kan da velge å spille ferdig bonusen eller å gi avkall på den. Gir du avkall, mister du bonusmidler og gevinster knyttet til den. Sjekk bonusstatusen før du ber om uttak, så slipper du overraskelser.